1. The trainee must read and agree to the academy policy on the registration form.
2. The trainee has the right to refund the amount paid three days before the start of the program .
3. The trainee is not entitled to refund the program fees after it has started, even if the period specified for refund has not passed since his registration.
4. The trainee is not entitled to a refund if he is dismissed from the program for any reason that violates the Academy's policy.
5. In the event that the trainee’s absence exceeds the percentage of absence approved by the educational authorities supervising the academy, he will be dismissed without any refund.
6. The promotional period is exchange only.
7. The trainee has the right to exchange his credit in the academy for any other trainee if he matches the conditions of his registration at the academy.
8. The Academy has the right to claim the remaining amounts owed by the trainee in case of withdrawal.
9. In the event that the course is canceled for any reason, the amount will be returned to the trainees or compensated with another course, and this is considered an option for the trainee and is not obligatory.
10. After confirming the return policy, you can contact customer service by contacting us or via the following mail academy@icpm-group.com and submitting your request.
11. A response will be made within a maximum period of 3-5 weeks from the date of receiving the fees.
12. The processing time can be affected by the card issuer and sometimes takes a little longer.
13. If your credit card is no longer active, a refund will be made to the bank that issued your card. And you have to check with the selected bank.
14. If the refund process takes longer than expected, check the status of your fee request by contacting us.

سياسة الاسترجاع والتبديل في ICPM

1. على المتدرب قراءة سياسة الأكاديمية الموجودة باستمارة التسجيل والموافقة عليها.
2. يحق للمتدرب استرجاع المبلغ المدفوع قبل بدء البرنامج بثلاثة أيام.
3. لا يحق للمتدرب استرجاع رسوم البرنامج بعد بدأه حتى وإن لم يمض على تسجيله المدة المحددة للاسترجاع.
4. لا يحق للمتدرب استرجاع أي مبلغ في حالة فصله من البرنامج لأي سبب يخل بسياسة الأكاديمية.
5.  في حالة تجاوز غياب المتدرب نسبة الغياب المعتمدة من الجهات التعليمية المشرفة على الأكاديمية يتم فصلة دون ارجاع أي مبلغ له.
6. فترة العروض الترويجية يمكن الاستبدال فيها فقط.
7. يحق للمتدرب استبدال رصيده بالأكاديمية لأي متدرب آخر في حالة تطابق شروط تسجيله بالأكاديمية.
8. يحق للأكاديمية المطالبة بالمبالغ المتبقية على المتدرب في حالة الانسحاب.
9.   في حال تم الغاء الدورة لأي سبب , فإنه يتم ارجاع المبلغ للمتدربين أو تعويضهم بدورة أخرى وهذا يعتبر خيار للمتدرب وليس إلزامي .
10. بعد التأكد من سياسة الاسترجاع يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر التواصل معنا أو عبر البريد التالي   academy@icpm-group.com وتقديم طلبك.
11. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أسابيع من تاريخ استلام الرسوم .
12. يمكن أن تتأثر مدة المعالجة بجهة إصدار البطاقة وتستغرق في بعض الأحيان فترة أطول قليلاً .
13. إذا لم تعد بطاقتك الائتمانية نشطة، سيتم رد الأموال إلى المصرف الذي أصدر بطاقتك. وعليك مراجعة المصرف المحدد.
14. إذا استغرقت عملية استرداد الرسوم المدفوعة فترة زمنية أطول من المتوقع، تحقق من حالة طلبك للرسوم من خلال التواصل معنا .